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marco
Posted Fri, 16 Jan 2015 13:38
硬件尚ok,軟件大退步,特别服務員的素質越來越差,我住過商務園ok,親水房就差了,服務員態度傲慢,當客人象賊一樣.
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8888
Posted Sat, 30 Aug 2014 22:14
不走回头路，不做回头客
炎热的暑期，冲着中山温泉宾馆的欢乐山泉水世界（特别是小孩对3000方超大山泉水泳池的憧憬），全家提前1周多通过携程预定了这家有着30多年历史的著名星级宾馆，准备度过2晚的消暑之旅。最后去大失所望！
下午1点办理入住，但宾馆前台并未告知山水大泳池不开放。休整后，4点多来到温泉区，工作人员才说：“山水大泳池这两天清洁中，不开放！”既然宾馆不能提供相应的服务，也没有提前告知，于是找到大堂经理，希望办理退房。大堂经理不同意，说是宾馆的规定就是这样，还说，即使宾馆允许退房，携程也会扣钱（这里订房需要信用卡担保）。但经过我和携程的电话沟通，没这回事，只要宾馆允许退房，携程一分钱也不扣！这下好了，无法推卸了。经理开始忽悠了：
忽悠1：虽然泳池不开放，但还可以泡温泉嘛。（我们的回应：这是夏天，室外温度34，温泉是不能代替泳池的，否则宾馆自己也不会把山水大泳池作为夏天清凉消暑的主打项目。经理不接话。）
忽悠2：大泳池明天下午就可以用，过了十来分钟，又说明天上午就可以用，只是清洁后漂浮物未完全沉淀，水质差点。（这说法跟泳池工作人员的不一致，而且一时一个样，难以让人相信。实际情况是：到第二天中午离开时，大泳池还是没开放！）
忽悠3：安排车送我们到宾馆另一住宿区的小游泳池。（住宿区的泳池能跟温泉园里的大泳池相比吗？能替代宾馆所承诺的温泉园内温泉、山水泳池一体化水上活动？开什么玩笑！而且，这一说法立马遭到另外一位住客的反驳：“难道要我们泡一下温泉，然后穿着泳衣浴袍，在宾馆晃荡一圈才能游泳吗？”该住客也是预订的房间，宾馆夏季主打设施------大泳池暂停服务，为什么不提前告知呢？）
面对这些忽悠人的、所谓的理由，我们提出退房，并按已入住的时间来折算当天的房费，但经理说宾馆的规定是入住2小时后要按全天计算房费。这就不合理了，我们认为宾馆没有提前告知泳池不能使用，误导我们入住后又不能提供相应的设施服务，已经违约在先，那凭什么要我们遵守它的规定呢？
一轮扯皮忽悠下来，时间已经到了晚上快7点了，经理最后才说：“这样吧，7点半前退房，算你们半天房费。”好像是让步了，但想想，都几点了，人生路不熟的去哪再找酒店呢，而且半天房费也不便宜！宾馆这一招“拖”也厉害，拖到你晚一点，想不住下来都不行，恍然大悟间，又给忽悠了一把。
第二天早上10点，再次来到温泉区的山水泳池，希望看到大堂经理昨天所说的“可以用”的泳池。结果呢？工作人员还在打捞树叶等漂浮物，并告知“现在不能下水，还要等明天”。再次被忽悠的感觉……
无奈之下，我们中午退了房，出门偶然看到了30多年前改革开放伊始，邓小平同志视察该宾馆时的题词碑 “（改革开放）不走回头路”，心里不禁觉得遗憾，30多年后，如此的服务水准，导致住客一天之内被忽悠多次，只能留下 “不做回头客”的叹息。
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61235****
Posted Mon, 28 May 2012 10:21
總體不錯、早餐也好、就是公共溫泉因為清洁原因早8點沒有開放、有點遺憾沒能泡個早溫泉
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武陵行时
Posted Mon, 23 Jul 2012 11:27
离出差目的地很近，环境很好，有免费?，但设施比较旧
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小巧玲珑
Posted Mon, 03 Sep 2012 17:34
我住的是翠亨园豪华温泉房 ，服务生的态度不错，环境也比较舒适，下次有机会去中山玩还会选择入住翠亨园豪华温泉房 。
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1331295****
Posted Sat, 24 Nov 2012 16:24
＋酒店装修很好.空气清新.就是贵了点,不错10分
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Ryan
Posted Thu, 03 Jan 2013 12:40
酒店環境很好，而且交通方便，即使沒開車也很易到達，但溫泉設備尚要改進，連更衣室都沒有，天氣冷的時候就很大問題了!酒店中餐館也很好，房間也很好!
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laowang
Posted Fri, 22 Feb 2013 18:40
是放假休闲的不错选择，下次有机会也会再来，但酒店房间不多，早餐就不是太理想。
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1350282****
Posted Fri, 29 Mar 2013 16:54
非常不错的体验！软硬件条件都非常好！特别是酒店餐饮价格公道，温泉区设计到位。下次还会再去！
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1371112****
Posted Tue, 30 Apr 2013 18:59
酒店环境非常好，适宜休闲度假，就是价格稍贵，而且房费不包含温泉票，太小气了，来这里不就是泡温泉吗。
